多问一句话 热心解难题

2017-06-26 15:49 来源:中国夷陵网 编辑:卢薇

  本网讯(通讯员鲁金龙 杨莉娟)只是因为在办税服务厅里多问了一句,就解决了纳税人的难题,对于纳税人而言的“大事”因为地税人的热心而大事化小。


 

  最近,夷陵区地税局税源管理三分局局长刘培军像往常一样来到办税服务厅巡查情况。一对朴实的农民夫妇正在咨询房屋产权过户事宜,语气中满是悔恨。一番了解过后,刘培军得知,这对夫妇来自鸦鹊岭镇童畈村,丈夫名叫胡烈启,12年前因移民购置房屋并已缴纳相关税款,如今完税证明丢失,无法办理产权登记。


 

  因无法提供准确时间,加上机构变迁、档案移交,寻找十多年前的一张税票无异于大海捞针。夫妇俩万分焦急,却也万般无奈。“您还记不记得办理的大致时间和当时的卖方信息?我帮您查查看。”凭着多年的税务工作经验,刘培军告诉胡烈启夫妇,只要办理过涉税业务,税务机关一定会有记录。在得到较为模糊的信息后,刘培军当即致电宜昌市地税局信息风控管理科人员,寻求技术支援。

  由于临近中午,在多次升级更迭的征管系统中查找模糊信息需要时间,刘培军便留下胡烈启的电话号码,承诺一有消息即刻通知他。


 

  边吃午饭边思考解决方案的时候,刘培军接到了胡烈启的电话,满心感激的胡烈启执意要请刘培军吃个便饭,刘培军婉拒盛情,让他安心等消息就行。胡烈启仍觉得不太踏实,主动添加刘培军的微信,想通过微信红包表示感激之情。刘培军当即回电,再次告诉胡烈启为纳税人服务是税务机关的宗旨,并拒绝了红包,请他安心等候,不出两天一定顺利办好。


 

  当天下午,那张关键税票信息在海量征管数据中被挖掘出来,刘培军按图索骥在档案室中顺利找到税票资料并复印签章,及时送交到胡烈启手中。“本来已经不抱指望了,你们还不嫌麻烦帮我找回了这张票!感谢地税部门,不仅帮我们节约了1800元税钱,还让我们少跑了路。”胡烈启紧紧攥着税票复印件感激地说。“多嘴问的一句话,纳税人就可以少跑几里路。主动做的一点小事,对纳税人来说就是天大的事。”这是刘培军经常挂在嘴边的一句话。

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